サポートデスク – ページ 3

054:PADを運用する際の禁止事項

K-MICS PADが正常に機能しなくなるような操作は禁止です。

協力企業での運用に関しては、「K-MICS PADに関する契約書」第3条に記載があります。抜粋を以下に記します。

本件機器等のうち専ら乙の事業所において活用することが必要となる前条第１項の(1)及び(2)については、甲から乙に無償貸与する（以下「貸与物件等」という）ものとし、貸与時及び返却時には、甲及び乙が書面で確認するものとする。本契約締結後に貸与物件等の追加、返却等の必要が生じたときも同様とする。
乙は、貸与物件等を、甲及び乙が合意した用法、使用態様で使用するとともに、善良な管理者の注意をもって管理する義務を負う。
乙は、乙の責に帰すべき事由により貸与物件等が滅失又は毀損した場合、当該修復費用を負担するものとする。
乙は、甲の書面による承諾なしに、貸与物件等について、次の各号の行為をしてはならない。
(1) 乙の下請先を含む第三者に貸与物件等を譲渡、転貸、もしくは担保提供すること。
(2) 貸与物件等の設置場所を変更すること。
(3) 貸与物件等に改変を加える一切の行為をすること。
５．乙は、貸与物件等について、他から強制執行その他法律的、事実的侵害を受けない様に保全するとともに、万一そのような事態が発生したときは、直ちに甲に通知し、その指示に従い、速やかにその事態を解消させなければならない。

ご参考までに以下に事例を紹介します。

市販のソフトウェアをインストールしたらK-MICS PADが起動しなくなった。
→K-MICS PADに対し、KOM-MICS関連以外のソフトウェア(独自入手したウイルス対策ソフト等)をインストールすることは禁止です。
（ただし、PDFファイルやエクセルファイル等のEXE以外のファイルを入れるのは可です）
Win8からWin10にアップグレードしたら不具合が発生した。
→OSのアップグレードは禁止です。
コマツドメインから抜けてローカルでワークグループを作成したらログインできなくなった。
→K-MICS PADの動作に支障をきたすような設定の変更は禁止です。

上記１～３は有償修理対応となりますのでご注意ください。

４．K-MICS PADを機械から外して手で持って運用したい
→落下による破損のリスクがあるため、機械から取り外しての運用は禁止です。

－以上－

とあるユーザで有線LANによる接続をトライしました。
当該ユーザからは、諸事情によりネットワーク構成の情報を入手いただけ
ない状況下ではありましたが現地で対応することにより接続しました。
しかしながら、K-MICS PADの有線LANの設定が当該ユーザのFAXの設定と重複していたため、FAXが使用不可となりました(現在は復旧)。
つきましては、サポート側で対象のネットワークの構成を把握できない状況下では、今回起こった事象に対する有効な解決策(再発防止策)が無いため今回の対等とさせていただく次第です。

以上、ご理解のほどお願いいたします。